よくある質問

チケット・販売について

観覧席について

チケット・販売について

Ｑ：チケットの購入は、どのようにすればいいのですか？

Ａ：各種チケット販売サイト（イープラス、チケットぴあ、ローソンチケット）から、もしくはコンビニ店頭端末（ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン）にてお買い求めください。各チケットサイト販売ページへは当サイトのバナーよりお進みください。

Ｑ：チケット価格を教えてください。

Ａ：ホームページにて公開しております。

Ｑ：表記のチケット価格は１人分の料金ですか？

Ａ：各チケット表記の金額は最大利用可能人数分の価格となります。（例：ペア席チケット１枚は２名様分の価格）仮に指定の利用可能人数未満でご利用の場合でもお値引き返金等は出来ません。

Ｑ：チケットは人数分発行されますか？

Ａ：チケットは各席種につき１枚の発券となります。入場時に人数分のリストバンドをお渡ししますので、お客様おそろいの上でご入場ください。遅れてご来場のお連れ様がいらっしゃる場合は、先にご入場のお客様が指定受け渡し場所までリストバンドをお持ちいただきますよう、お願いいたします。

Ｑ：席の場所は選べますか？

Ａ：選べません。チケット購入順に自動で決定いたします。

Ｑ：チケットを複数購入した場合隣同士になりますか？

Ａ：同じ席種のチケットを同じチケット会社より同時に複数ご購入の場合は隣り合わせもしくは前後のお席となります。

Ｑ：チケット購入後のキャンセルはできますか？

Ａ：チケット会社の規約によりキャンセルは出来ません。よくご検討の上ご購入下さい。

Ｑ：子どもも費用はかかるのですか？

Ａ：有料席はすべて指定席になりますのでお席が必要なお子様には費用がかかります。（未就学児の膝上鑑賞は無料となりますが、椅子については各区画決められた数だけになります。※椅子の持込不可）

Ｑ：協賛席は、個人でも購入可能ですか？

Ａ：購入可能です。お問い合わせ下さい。

Ｑ：雨天時や中止時には、返金されますか？

Ａ：花火大会が開始された場合は、雨天時や途中中止でも返金されません。事前に中止になった場合のみ返金されます。ただし、地震・津波・戦争等の不可避な原因による中止の場合は返金できません。よくご検討の上ご購入下さい。仮に事前中止になった場合でも交通費やご宿泊費及びそれらのキャンセルにかかる費用ついては一切補償致しかねます。

観覧席について

Ｑ：有料席は、指定席ですか？

Ａ：全席指定席となります。

Ｑ：有料席は、選べますか？

Ａ：申し訳御座いませんが指定は出来ません。チケット会社の購入順に自動で決定します。

Ｑ：席の位置はいつどのようにして確認すればいいですか？

Ａ：当日配布及び場内に掲示する席図をご確認ください。

Ｑ：有料席は、それぞれどれだけの席を設けていますか？

Ａ：チケット会社が管理していますのでお答えできませんが、例年多くのお問い合わせを頂いております為、早めのご購入をお勧めします。

Ｑ：ハンディキャップのある方の席はありますでしょうか？

Ａ：車椅子席が御座います。車椅子の方２名までを含む４名様までご利用いただけます。車椅子の方以外の同伴者の方にはパイプ椅子が御座います。席から近い場内駐車場をご用意しておりますが、交通規制の関係上、場内駐車場は１４時までしか入場できない見込みとなっておりますので、必ず１４時までにご来場ください。変更がある場合は適宜サイトへ反映して参ります。

Ｑ：マス席の地面養生状態はどうなっていますか？椅子等の持ち込みはできますか？

Ａ：シート（１.８ｍ×１.８m）をご用意しています。座椅子や座布団のご用意は御座いません、必要な方は各自ご用意下さい。（※通常の椅子やキャンプチェア等、後方のお客様の視界の妨げとなる物の持込・使用は一切禁止とさせていただきます。）

Ｑ：４人席、６人席はあるが３人や５人（中途半端な人数の）場合はどうしたらいいのか？

Ａ：４人席・６人席共に１区画の料金となっており、表記の人数もご利用可能な最大人数となっております。（未就学児は人数にカウントしません。）仮に表記人数未満でのご利用でも区画料金の減額はできません。

Ｑ：椅子の持ち込みはできますか？

Ａ：カメラ席のみ持ち込み可となります。カメラ席以外のお席は後方のお客様の観覧の妨げとなりますので、椅子の持ち込み使用は禁止となります。（ただし座布団や座椅子等は持ち込み可）持病等で長時間シートへお座りになることが困難な場合は各種椅子席をご購入下さい。

Ｑ：三脚の使用はできますか？

Ａ：後方・周辺のお客様の観覧及び、他のお客様の通行の妨げにならなければ使用可能となります。具体的には、目線の高さを超える位置での使用や、三脚の脚が通路にかかる使用は禁止となります。椅子のある席種で既存の椅子を撤去しての使用は可能となります。(三脚が１人の扱い) ペア席でご使用の場合は股の間に挟む等、通行の妨げにならない様ご注意ください。誤った使用方法は発見次第スタッフにより注意致します。

Ｑ：どのような格好でいけばいいですか？

Ａ：季節柄昼夜の寒暖差が大きくなることが予想されます。また、風等の影響もあり、大変冷え込む可能性も御座います。防寒着や座布団、ブランケットなど、寒さ対策をしてお越しください。また、雨天時でも傘の使用は禁止となりますので、レインコート等のご用意をお願いします。

Ｑ：ベビーカーの持込は可能ですか？

Ａ：可能です。但し、２人用のお席については既存のお席を撤去の上で１席としてご使用ください。また、４人シート席では折りたたんでシート内に置いて下さい。(通路は使用禁止)　テーブル席の場合は既存のお席を撤去の上で１席としてご使用するか、折りたたんでテーブルの下へ置いてください。これらの対応が難しいお客様はベビーカー預かり場へお預けください。(お預けの際の紛失等のトラブルには一切の責任を負いかねます)

Q：シート席にベビーカーや車椅子を持って行っても大丈夫ですか？

A：他のお客様のご観覧の妨げになりますので、ベビーカー・車椅子預かり所にお預けください。また、シート席でベビーカーや車椅子のままご観覧いただくことは出来ません。

会場について

Ｑ：会場はどこになりますか？

Ａ：徳島県の西部健康防災公園（三好市三野健康防災公園／美馬市美馬リバーサイドパーク）となります。

Ｑ：トイレは、近くにありますか？

Ａ：会場内に数か所御座います。できる限りの数を設置していきます。

Ｑ：オムツ交換場所、授乳室等はありますか？

Ａ：女性のみが入場可能な授乳及びオムツ交換スペースを設置予定です。

Ｑ：ペットは、連れていけますか？

Ａ：他のお客様もいらっしゃいますのでご遠慮ください。

Ｑ：会場には、何時から入場できますか？

Ａ：11時からご入場いただけます。屋台等も順次オープンとなります。当日は周辺道路が大変混雑すると思われますので、余裕をもってお越しください。

Ｑ：ブースや屋台は、何時から行っていますか？

Ａ：11時より順次開店いたします。

Ｑ：ブースや屋台へは、チケット購入者以外も行けますか？

Ａ：チケット購入者限定となります。チケット購入者以外は会場へ入場できません。

Ｑ：飲食物の持込は可能ですか？

Ａ：可能です。クーラーボックス等を持込の場合はご自身のお席エリア内に収めてください。通路等に置くことは禁止となります。また、シャトルバスをご利用のお客様は他のお客様の乗車の妨げとなりますので、膝上に置けるサイズのお荷物でお越しください。会場内に屋台やキッチンカー等出店しておりますので是非ご利用ください。

Ｑ：無料エリアはありますか？

Ａ：全エリア有料となります。無料エリアはございませんのでチケットを持たずにご来場は絶対にお止めください。

Ｑ：三脚の使用はできますか？

Ａ：後方・周辺のお客様の観覧及び、他のお客様の通行の妨げにならなければ使用可能となります。具体的には、目線の高さを超える位置での使用や、三脚の脚が通路にかかる使用は禁止となります。椅子のある席種で既存の椅子を撤去しての使用は可能となります。(三脚が1人の扱い) ペア席でご使用の場合は股の間に挟む等、通行の妨げにならない様ご注意ください。誤った使用方法は発見次第スタッフにより注意致します。

Ｑ：ワゴン等の持込・使用はできますか？

Ａ：ワゴンやキャリーバッグ、クーラーボックスなどの会場内持込は可能ですが、移動や観覧の際に他のお客様の通行や観覧の妨げにならないよう十分にご注意ください。ご来場は最小限のお手荷物にてお願い致します。また、シャトルバスをご利用のお客様は他のお客様の乗車の妨げとなりますので、膝上に置けるサイズのお荷物でお越しください。会場内の通路、シャトルバスのお席や通路を荷物置場として占有することは禁止となります。※協賛席をご利用のお客様には、別にご案内を送付致します。

Ｑ：ベビーカーの持込は可能ですか？

Ａ：可能です。但し、2人用のお席については既存のお席を撤去の上で１席としてご使用ください。また、4人シート席では折りたたんでシート内に置いて下さい。(通路は使用禁止)　テーブル席の場合は既存のお席を撤去の上で1席としてご使用するか、折りたたんでテーブルの下へ置いてください。これらの対応が難しいお客様はベビーカー預かり場へお預けください。(お預けの際の紛失等のトラブルには一切の責任を負いかねます)

Q：フェスエリア（美馬エリア）に屋台はありますか？

A：フェスエリア（美馬エリア）にも屋台はございます。

Q：障がい者用トイレは有りますか？

A：三好側会場、美馬側会場、シャトルバス乗降場にご用意させていただきます。

Q：会場内を車椅子で移動する事は可能ですか？

A：段差がある場所もございますが、可能です。お困りごとがありましたら周辺スタッフにお声がけください。

Q：障がい者用駐車場は有りますか？

A：障がい者専用駐車場のご用意は車椅子席に付いている駐車場のみになります。

Q：高齢者（車椅子使用者）のみ会場近くで車から降ろせる場所有りますか？

A：14時迄は、会場近くまで（会場入場ゲートまでは不可）はお車で送迎いただくことは出来ますが、14時以降は警察の交通規制により全ての車が通行出来なくなります。申し訳ありませんが、14時以降でしたら交通規制区域手前までの、送迎でお願いいたします。交通規制区域は、警察との協議が終わり次第ホームページにて掲載させていただきます。

Q：会場内は砂利道ですか？

A：会場内は、石があるところもありますが、砂利道では無く通常の土の道になっています。

交通関係について

Ｑ：駐車場はありますか？場所はどこになりますか？

Ａ：各駐車場チケットをご購入のお客様は指定の駐車場へ乗用車１台駐車可能となります。また各駐車場は先着順にお停め頂きます。（チケット確認有り）（複数枚購入可能）

Ｑ：駐車場は何時から利用できますか？

Ａ：11時から受付開始となります。

Ｑ：シャトルバスについての詳細が知りたい。

Ａ：観覧席チケットをお持ちのお客様のみご利用いただけます（無料）。チケットの確認が御座いますので、観覧席チケットの確認ができない方は乗車できません。また観覧席チケットは各席種につき１枚しか発券されませんので、必ず皆様おそろいの上でシャトルバスへご乗車ください。各駐車場より11時から運行開始します。それぞれ定員に達し次第出発し、1台～複数台でピストン運行いたします。打上開始時間が近づくと混雑や渋滞が予想されます。余裕をもってご利用ください。（開場は11時）また、シャトルバスをご利用のお客様は他のお客様の乗車の妨げとなりますので、膝上に置けるサイズのお荷物でお越しください。椅子や通路をお荷物等で占拠する行為はお止めください。

Ｑ：観覧席チケット1枚購入し2台で行きたい場合はどうすればいいか？

Ａ：お越しになられる車両台数分の駐車場チケットをご購入下さい。その際、（シャトルバスのご利用には観覧席チケットのご提示が必要となりますで、）必ず全車両同一駐車場をご購入いただき、皆様お揃いの上でシャトルバスへご乗車ください。

Ｑ：JRの増便はありますか？

Ａ：増便致しますので、是非ご活用ください。増便情報は現在JR様と協議中のため、決定次第掲載いたします。

最寄り駅（江口駅）からは徒歩にてお越しいただきます。（約2,2ｋｍ徒歩30分）

Ｑ：駐輪場🚲はありますか？

Ａ：会場近隣に御座います（GoogleMAP）。ご利用は原動機のついていない自転車に限ります（原付・バイク不可）。また、自転車を含むすべての車両は14時以降交通規制により会場近辺に入場できません。観覧席チケットを購入し自転車でお越しのお客様は必ず14時までにご来場ください。

Ｑ：バイクは停められますか？

Ａ：観覧席チケット及び駐車場チケット両方をご購入のお客様は、指定の駐車場の駐車区画1区画につき1台が駐輪可能となります。会場内の駐輪場には駐車できません。また当日会場周辺は交通規制がかかります。周辺道路への進入もできませんのでご注意ください。

Ｑ：最寄りインターチェンジはどちらですか？

Ａ：最寄りは美馬インターチェンジになりますがETC専用となります。また、前回大会では美馬インターチェンジが大変混雑しましたので、脇町インターチェンジ・井川池田インターチェンジの利用もご検討ください。また、開催当日吉野川スマートインターチェンジ（ETC専用）は営業時間を0時まで延長予定です。

Q：シャトルバスは乗降時に車体は下がりますか？

A：大型シャトルバス乗降時に下がります。大型シャトルバスが配車されるのは、ウサギP（三野体育館）、ブドウP（三加茂中）、バナナP（ぶぶるパーク）の駐車場になります。

Q：車椅子でシャトルバスに乗れますか？

A：車椅子のままご乗車いただくことは出来ません。シャトルバスには車椅子を折りたたんでいただけるとご乗車いただけます。大型バスのみ車椅子の持ち込み可能ですので、大型シャトルバスが配車されるのはウサギP（三野体育館）、ブドウP（三加茂中）、バナナP（ぶぶるパーク）になります。

Q：昨年からのシャトルバス待ちは改善されているのか？

A：昨年から実行委員会全体で反省点とし、改善するために駐車場の配置、販売方法、シャトルバスの増便など対策をしております。帰りのシャトルバスに関しましては、当日3万人のお客様がご来場予定でございます。お客様にはなるべく早くお帰りいただけますように努力していまいりますが、一斉にお客様がお帰りになることにより、待ち時間が出ることは予想されています。

Q：駐車場チケットはどこで購入出来ますか？

A：花火観覧席チケットと同様に各チケット販売会社サイト、各コンビニ端末にて販売させていただきます。ご購入前にホームページの購入前注意事項をご確認ください。

Q：駐車場チケットは必ず購入出来ますか？

A：昨年までの販売実績を踏まえ、必要な台数分の駐車場は確保しております。ただし、必ずご購入いただけることをお約束するものではございません。また、各駐車場によって収容台数が異なり、いずれも先着順での販売となります。そのため、駐車場チケットをご希望のお客様は、お早めのご購入をおすすめいたします。

Q：カメPの距離を教えてください。

A：Google Map で検索されますと、実際より長い迂回ルートが表示される場合がございます。土手沿いを直進いただければ、入場ゲートまでは約 2.4km、徒歩で 30 分程度（※個人差があります）となります。

Q：障がい者、高齢者、妊婦などの優先駐車場は有りますか？

A：車椅子席に付いている駐車場が該当していますので、駐車場のみでのご用意はありません。

Q：各花火観覧席エリアごとに購入すべき駐車場が決まっていますか？

A：各花火観覧席エリアごとに指定された駐車場はございません。ただし、美馬側エリア（黄エリア）に限り、観覧席チケットとあわせて「キリンP」「パンダP」「ゾウP」をご購入いただける仕組みがございました。その他の観覧席エリアにつきましては、お客様ご自身でご希望の駐車場をお選びいただき、ご購入いただく形となります。

なお、「キリンP」「パンダP」「ゾウP」は美馬側限定の駐車場となり、今回の駐車場チケット販売ではご購入いただけませんのでご注意ください。

花火について

Ｑ：参加する花火師（企業）の名前はわかりますか？

Ａ：「大会について」ページにて公開しております。

Ｑ：プログラムはいつごろ公開されますか？

Ａ：後日公開いたします。

Ｑ：無料観覧席はありますか？また無料で見えるポイントはどこですか？

Ａ：有料のお客様を対象とした花火大会ですので、無料観覧エリアはございません。是非ともチケットをご購入いただき、正面から花火師至高の技をご堪能ください。また、無料観覧目的で大勢の方が押し寄せると混乱が起き、交通渋滞及び安全面での危険が予想されます。また、近隣にお住いの住民の方々にも大変ご迷惑となります。無料観覧は出来ませんので、チケットを持たずにご来場は絶対にお止めください。周辺道路への路上駐車も絶対にお止めください。（警察へ取締強化依頼しております）